REGOLAMENTO
Gentili ospiti,
Benvenuti nella nostra struttura. Per garantire a tutti un soggiorno piacevole, sereno e sicuro, vi preghiamo di prendere visione delle seguenti regole della casa, che si intendono accettate con la prenotazione e il check-in.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Accettazione delle regole e condizioni generali di vendita
Qualsiasi soggiorno implica l’accettazione delle condizioni speciali e delle regole interne di 1029 guest house. La mancata osservanza delle disposizioni comporta la risoluzione immediata del contratto. In caso di inosservanza delle norme interne della struttura 1029 guest house, al cliente verrà chiesto di lasciare la struttura senza poter richiedere alcun rimborso.
Prenotazione e servizio di affittacamere
La prenotazione non sarà confermata fino a quando l1029 guest house non avrà dato il suo consenso. Al momento della conferma della prenotazione, il cliente dovrà pagare l’intera cifra. Il contratto si considera concluso con l’accordo tra le parti. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono efficaci dopo l’addebito dei costi di prenotazione. In caso di rifiuto, 1029 guest house può cancellare la prenotazione. La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito prima dell’arrivo.
Pagamento
Il servizio di alloggio è pagabile on line, al momento della prenotazione salvo diversa modalità utilizzata dal cliente all’atto della prenotazione, se prevista dal gestore..
In applicazione dell’articolo 2102 del codice civile, il cliente non può opporsi alla conservazione del suo bagaglio se rifiuta di pagare.
La tariffa della camera è stabilita di giorno in giorno. Il mancato pagamento comporterà l’immediata espulsione del cliente soggetto a procedimenti giudiziari per il regolamento dei suoi debiti. In caso di controversia, la giurisdizione sarà quella competente territorialmente alla sede della struttura
Annullamento / modifica della prenotazione e dell’impegno
In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, tutti i clienti sono tenuti ad avvisare 7 giorni prima della data di arrivo. Se il cliente non riesce a notificarlo entro i termini sopra indicati, deve pagare come se fosse rimasto. Qualsiasi noleggio avviato è dovuto per intero.
Gli arrivi posticipati o le partenze anticipate non possono in alcun caso dar luogo a un rimborso.
Prenotazione “non rimborsabile”
La detrazione totale dell’importo del soggiorno al momento della prenotazione, non può essere modificata e non può essere cancellata e non può essere cambiata. 1029 guest house può ritirare immediatamente una stanza alle seguenti condizioni:
Annullamento / modifica della prenotazione duplicata
Nel caso di una doppia prenotazione a seguito di un errore del cliente, quest’ultimo può modificare / cancellare la prenotazione effettuata per errore entro 24 ore (escluso l’arrivo lo stesso giorno) a seguito della prenotazione, per un supplemento di € 30 legato ai costi operativi di ” cancellazione, e solo se la prenotazione è stata effettuata sul nostro sito ufficiale:
Divieti
Per motivi di sicurezza e per il rispetto di tutti, è severamente vietato fumare. In conformità con il decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006 che fissa le condizioni di applicazione del divieto di fumo nei luoghi utilizzati per uso collettivo, il fumo nella guest house , ti espone a una fatturazione aggiuntiva di 90 € o a procedimenti giudiziari. È inoltre severamente vietato smantellare i dispositivi di rilevazione incendi, per le stesse ragioni sopra menzionate.
Qualsiasi innesco tempestivo dell’allarme antincendio per il mancato rispetto di questa disposizione sarà fatturato a € 150 per i costi di rimessa in servizio del sistema di sicurezza antincendio.
Denuncia
Qualsiasi reclamo in merito alla qualità dei servizi forniti deve essere presentato immediatamente alla struttura utilizzando il seguente indirizzo email info@1029guesthouse.it e/o contattando i numeri +39 3404217240 / +39 389901 2961. Qualsiasi attività diffamatoria riguardante 1029 Guest House e pubblicata su siti terzi, sarà oggetto di denuncia alle autorità competenti.
Affari dimenticati
Gli oggetti lasciati o abbandonati possono essere venduti alle condizioni previste dalla legge del 31 marzo 1896. Se il cliente richiede la restituzione della propria attività tramite pacco o posta, ciò deve avvenire con tracciabilità e assicurazione per oggetti di valore. La spedizione verrà effettuata dopo che il cliente avrà pagato le spese di spedizione
Orari di Arrivo e Partenza
Check-in: Dalle ore 15:00 alle ore 24:00. Si prega di comunicare l’orario di arrivo previsto e di segnalare eventuali ritardi.
Check-out: Entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza.
Tassa di soggiorno
Non dovuta
Codice Identificativo
La nostra struttura opera con il
esposti come da normativa.
Bambini e letti supplementari
I bambini sono di esclusiva responsabilità del cliente.
È vietato lasciarli incustoditi nella stanza.
Su richiesta del cliente, è possibile fornire una culla, che verrà addebitata al prezzo di € 10 al giorno. La fornitura di una culla è soggetta a disponibilità visionabile al momento della prenotazione
Comportamento e Rispetto degli Spazi
Silenzio: Si richiede il massimo rispetto della quiete, in particolare nelle fasce orarie dedicate al riposo, generalmente dalle ore 14:00 alle ore 16:00
Fumo: È rigorosamente vietato fumare all’interno di tutti i locali della struttura (camere, bagni, aree comuni).
Animali Domestici: solo cani o gatti di piccola taglia sono ammessi su richiesta, senza alcun supplemento. I proprietari sono responsabili dei loro animali e sono tenuti a garantire la pulizia e il rispetto degli spazi comuni.
La struttura si riserva il controllo dei suddetti documenti in qualsiasi momento dall’inizio del servizio di alloggio del titolare e/o dei titolari dell’alloggio , in caso di inosservanza potrà negare l’accesso dell’animale e/o l’allontanamento dalla struttura; in applicazione di tale norma il cliente dovrà abbandonare l’alloggio assieme all’animale entro 2 ore e non potrà accampare diritti di rimborso della prenotazione e/o altre pretese di altra natura .
In caso di ostruzionismo la struttura si riserva la facoltà di agire nella propria tutela mediante segnalazione alla ASL di competenza territoriale ove è presente l’alloggio.
Ospiti Esterni: Non è consentito l’accesso alla struttura o alle camere a persone non registrate e non autorizzate dalla direzione.
Feste: Non è permesso organizzare feste o eventi
Uso della Struttura e Pulizia
Impianti e Consumi: Si prega di utilizzare gli impianti (aria condizionata, riscaldamento, luci, elettrodomestici) con moderazione e di spegnerli quando si esce dalla camera o dall’appartamento.
Rifiuti: La raccolta differenziata è obbligatoria nel nostro Comune. Siete pregati di contenere negli appositi contenitori i diversi rifiuti indicati negli appositi contenitori ; sarà cura del servizio svuotarli e ripristinare i contenitori quando la permanenza sia maggiore di una notte
Pulizia Finale: L’appartamento/camera viene consegnato pulito e in ordine. Richiediamo cortesemente di lasciare la cucina e l’angolo cottura puliti e in ordine al momento della partenza (lavare piatti e stoviglie se in dotazione e se utilizzati)
Danni: In caso di danni accidentali a mobili, oggetti, elettrodomestici o alla struttura stessa, si prega di segnalarlo immediatamente alla direzione. Il costo per la riparazione o sostituzione sarà addebitato all’ospite responsabile per il costo della riparazione e/o sostituzione
Responsabilità
La direzione non è responsabile per smarrimenti, furti o danni a oggetti di valore lasciati incustoditi all’interno della struttura o nelle camere. Si consiglia l’uso delle cassette di sicurezza, per gli oggetti in essa capienti per una maggior tutela dell’ospite
Cambio su Richiesta
L’ospite può richiedere un cambio più frequente (con costo aggiuntivo pari a 20€ per cambio biancheria letto e di 10€ per cambio asciugamani e/o per pulizia angolo cottura se presente nella tipologia di alloggio prenotato).
Frequenza e Tipologia delle Pulizie ( superiori a 3 notti consecutive)
Per soggiorni lunghi (superiori a 3 notti consecutive fino a 7 notti) si prevede una pulizia completa intermedia tra le 10:30 e le 14:30, con cambio biancheria ed asciugamani, pulizia dei bagni e dei pavimenti e dell’angolo cottura se presente. Il personale entrerà nella stanza nella fascia oraria indicata. Per soggiorni stabili entro i limiti di legge (entro i 30 gg) si prevede una pulizia completa intermedia, con cambio biancheria ed asciugamani una volta a settimana
Regole di “Mantenimento” da parte dell’Ospite
Anche se sono previste pulizie, l’ospite ha delle responsabilità:
Utilizzo dei servizi ed ambienti accessori alla struttura
Sicurezza Taverna: Divieto di lasciare la taverna incustodita con fiamme libere (es. camino, barbecue accesi). Non lasciare bambini incustoditi nell’area.
Responsabilità: il gestore non è responsabile per infortuni dovuti a un uso improprio delle attrezzature e che eventuali danni arrecati alla taverna o al suo contenuto saranno addebitati a chi li ha causati.
Orari di Accesso: La taverna è a disposizione degli ospiti dalle ore 08:00 alle ore 22:00.
L’uso della Taverna è ad uso esclusivo per un gruppo alla volta. L’uso esclusivo della taverna è su prenotazione. Si prega di rivolgersi alla direzione per concordare gli orari ( +39 3404217240 – info@1029guesthouse.it)
Accesso ad Ospiti Esterni
Vietato per motivi di sicurezza e responsabilità
Igiene e Pulizia
Gli ospiti devono lasciare l’ambiente pulito e in ordine dopo l’uso.
Uso delle Attrezzature
In caso di utilizzo della Lavastoviglie assicurarsi la fine del ciclo fino al momento di lasciare la taverna. Accertarsi sempre che il Frigorifero sia chiuso, al momento di lasciare la taverna , stessa cosa per il climatizzatore, la tv e gli apparecchi illuminanti.
Vi ringraziamo per la collaborazione e vi auguriamo un piacevole soggiorno!
La Direzione
